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TERMS AND CONDITIONS


TERMS AND CONDITIONS - TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

Nuestro mayor logro es poder complacer sus exigencias, por lo que nos esforzamos en que todos nuestros usuarios queden contentos con sus compras, para compras internas ( Ciudad de Panamá) sus compras On line ( siempre que el articulo esté disponible ) serán entregadas en un periodo no mayor a 48 horas ( de no existir causas no imputables a nuestra voluntad o empresas de envío que utilizamos para sus respectivas entregas) . Para envíos dentro de Panamá Trabajamos con la compañía UNO EXPRESS quienes nos brindan un servicio especial hasta las ciudades en donde tienen sucursales ( de no haber sucursal de UNO EXPRESS en su ciudad favor comunicarse directo a atención al cliente +507 62003787 para coordinar su envío con otra compañía de ser posible). Para envíos internacionales trabajamos con la compañía nacional de correos ( COTEL) quienes demoran entre 20-35 días en hacer llegar su correspondencia ( no nos hacemos responsables por demoras en las entregas de sus pedidos imputables a los servicios de compañías de envío). Días de envío Nacionales Lunes, miércoles y viernes de cada semana POR UNO EXPRESS . Días de envíos internacionales Viernes de cada semana.

ENVIOS INTERNACIONALES EXPRESS CON DHL - 1 A 5 DIAS HABILES.

No aceptamos devolución de envíos, debido a que trabajamos con joyería exclusiva es difícil determinar si las piezas han sido usadas o no, por lo que no aceptamos devoluciones en nuestros productos, salvo en casos excepcionales y notificación dentro de las 24 horas corridas de recibido al paquete y por defectos de fabrica, puede comunicarse directo al servicio al cliente, enviar una prueba o fotografía de la pieza (as) defectuosas según su criterio, cada caso será revisado, y será la empresa WNK ACCESORIOS SA. Quienes determinarán si la pieza (as) son efectos posibles para cambio o devolución, en caso de proceder realizaremos cambios de 2 a 5 días hábiles desde que recibimos la pieza en taller, NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES EN DINERO, SOLO CAMBIOS EN MERCANCIA O VALES DE COMPRA DENTRO DE LA MISMA TIENDA.

Los costos de devolución en el caso de proceder, correrán siempre por cuenta del comprador. No nos haremos responsables por piezas devueltas fuera de los términos y condiciones, tampoco nos haremos responsables por daños causados en el proceso de envío o devolución.

 

WNK ACCESORIOS SA , se reservará en todo momento el derecho de no realizar cambios o devoluciones a clientes que consideremos desean hacerlo excediendo los limites de las normas internas de la compañía, lo que traerá como resultado la devolución de los productos en cuestión, corriendo con todos los riesgos el comprador. 

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE PIEZAS EN DESCUENTO NI PERSONALIZADAS .  

 

EN EL CASO DE PEDIDOS PERSONALIZADOS ( baño de oro o plata ) requerimos el pago completo de la pieza - los procesos de pedidos y entrega pueden demorar hasta 50 días hábiles dependiendo del proceso de baño de oro y aduana en PANAMA , debido a que realizamos algunos de nuestros procesos fuera del país. De no responder en ese periodo de tiempo nos comunicaremos con ud para ofrecer un vale equivalente a su compra por otros artículos de la tienda. 

Dejar direcciones de envío muy claras, incluir detalles de Zip Codes, nombre de calles y puntos específicos, cualquier error en el suministros de información podría retrasar sus envíos o implicar la cancelación de los mismos.
 

REALIZAMOS ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES:

RESPECTO DE LOS ENVIOS INTERNACIONALES, ANTES DE REALIZAR SU COMPRA REVISE QUE SU PAIS SE ENCUENTRA EN LA LISTA DE PAISES AUTORIZADOS PARA ENVIO POR NUESTRA EMPRESA, DE LO CONTRARIO NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE NO REALIZAR DEVOLUCIONES DE COMPRA A PEDIDOS QUE SE SOLICITAN SEAN ENVIADOS A ALGUN PAIS FUERA DE LA SIGUITE LISTA:

(HAGA CLICK EN EL LINK) LISTA DE PAISES AUTORIZADOS PARA ENVIOS INTERNACIONALES

TIENE 48 HORAS PARA HACER CAMBIO DE DIRECCION A UN PAIS AUTORIZADO, VIA E MAIL PUEDE ENVIAR LAS CORRECCIONES, DE NO PROCEDER NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR DEVOLUCIONES DE DINERO, NI ENTREGA DE MERCANCIA. 

 PARA ENVIOS EXPRESS ( CON DHL O FEDEX) CONTACTAR DIRECTAMENTE AL TALLER O SERVICIO AL CLIENTE, HAGA SU COMPRA DIRECTAMENTE POR WHATSAPP +507 62003787, SE LE ENVIARA UN FORMATO DE PAGO VIA E MAIL PARA QUE PUEDA CANCELAR SU CUOTA ESPECIAL , MAS LA MERCANCIA QUE DESEA ADQUIRIR.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR POSIBLES EXTRAVIOS, PERDIDA  O DAÑOS DE SU MERCANCIA Y  PAQUETES POR PARTE DE LOS SERVICIOS EXTERNOS CONTRATADOS PARA EL TRANSPORTE DE SUS COMPRAS. 

 

ENGLISH VERSION 

Our greatest achievement is to be able to satisfy your demands, so we strive to ensure that all our users are happy with their purchases, for internal purchases (Panama City) your purchases will be delivered within a period not exceeding 48 hours (if there are no causes not attributable to our will or shipping companies that we use for their respective deliveries). For shipments within Panama We work with the company UNO EXPRESS who provide us with a special service to the cities where they have branches (if there is no UNO EXPRESS branch in your city please contact customer service directly +507 62003787 to coordinate your shipment with another company if possible). For international shipments we work with the national courier company (COTEL) who takes between 20-35 days to send your correspondence (we are not responsible for delays in the delivery of your orders attributable to the services of shipping companies). EXPRESS WORLDWIDE SHIPPING ARE MADE WITH DHL COURIER 1-5 BUSINESS DAYS National shipping days Monday, Wednesday and Friday of each week. International shipping days Friday of each week. We do not accept returns of shipments, because we work with exclusive jewelry is difficult to determine if the pieces have been used or not, so we do not accept returns on our products, except in exceptional cases and notification within 24 hours of receipt to the package and factory defects, can communicate directly with customer service, send a test or photograph of the defective part (as) according to their criteria, each case will be reviewed, and will be the company WNK ACCESORIOS SA. Who will determine if the piece (as) are possible effects for change or return, in case of proceeding we will make changes of 2 to 5 working days from the moment we receive the piece in the workshop and / NO RETURNS ARE MADE IN MONEY, ONLY CHANGES IN MERCHANTABILITY OR PURCHASE VOUCHERS WITHIN THE SAME STORE. . The return costs in the case of proceeding, will always be borne by the buyer. We will not be responsible for parts returned outside of the terms and conditions, nor will we be liable for damages caused in the shipping or return process.   WNK ACCESORIOS SA, will always reserve the right not to make changes or refunds to customers that we believe wish to do exceeding the limits of the internal rules of the company, which will result in the return of the products in question, running with all the risks the buyer.

WE DO NOT ACCEPT CHANGES OR RETURNS OF DISCOUNTED PIECES.


Leave very clear shipping addresses, include details of Zip Codes, street names and specific points, any error in the supply of information could delay your shipments or imply the cancellation of them.

 

FOR EXPRESS SHIPMENTS (WITH DHL OR FEDEX) CONTACT DIRECTLY TO THE WORKSHOP OR CUSTOMER SERVICE, MAKE YOUR PURCHASE DIRECTLY BY WHATSAPP +507 62003787, WE´LL BE SENT A FORMAT OF PAYMENT BY E MAIL SO THAT YOU CAN PAY YOUR SPECIAL FEE, AND THE MERCHANDISE WISH TO ACQUIRE (BUY).

 

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