TERMS AND CONDITIONS
TERMS AND CONDITIONS - TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
REVISAR COMUNICADO ESPECIAL POR CASO COVID19 - ANEXO A NUESTRAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TERMINOS Y CONDICIONES DE MANERA TEMPORAL, PUDIENDO MODIFICAR ALGUNOS TIEMPOS DE ENTREGA Y CONDICIONES ESPECIALES DE COMPRA Y VENTA HASTA NUEVO AVISO... ( REVISA HACIENDO CLICK AQUI)
1. Nuestro mayor logro es poder complacer sus exigencias, por lo que nos esforzamos en que todos nuestros usuarios queden contentos con sus compras, Para envíos en España e internacionales trabajamos con servicio nacional de correos España, o en casos extremos o a solicitud del cliente se podrá contratar alguna compañía diferente según lo solicitado. DISCLAIMER: no nos hacemos responsables por demoras en las entregas de sus pedidos imputables a los servicios de compañías de envío. Días de envío Nacionales Lunes, miércoles y viernes de cada semana . Días de envíos internacionales Viernes de cada semana.
2. ENVIOS INTERNACIONALES CONSULTAR EN EL CHECK OUT SEGUN TU DESTINO TIEMPO Y COSTOS DE ENVIO
Los tiempos de envío se basan en nuestra mejor estimación; sin embargo, pueden producirse retrasos en el tránsito o debido a retenciones en la oficina de aduanas local, por lo que puede llevar más tiempo la entrega de un pedido.
3. No aceptamos devolución de envíos, debido a que trabajamos con joyería exclusiva es difícil determinar si las piezas han sido usadas o no, por lo que no aceptamos devoluciones en nuestros productos, salvo en casos excepcionales y notificación dentro de las 24 horas corridas de recibido al paquete y por defectos de fabrica, puede comunicarse directo al servicio al cliente, enviar una prueba o fotografía de la pieza (as) defectuosas según su criterio, cada caso será revisado, y será la empresa WNK ACCESORIOS SA. Quienes determinarán si la pieza (as) son efectos posibles para cambio o devolución, en caso de proceder realizaremos cambios de 2 a 5 días hábiles desde que recibimos la pieza en taller, NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES EN DINERO, SOLO CAMBIOS EN MERCANCIA O VALES DE COMPRA DENTRO DE LA MISMA TIENDA.
- Los costos de devolución en el caso de proceder, correrán siempre por cuenta del comprador. No nos haremos responsables por piezas devueltas fuera de los términos y condiciones, tampoco nos haremos responsables por daños causados en el proceso de envío o devolución.
4. WNK ACCESORIOS SA , se reservará en todo momento el derecho de no realizar cambios o devoluciones a clientes que consideremos desean hacerlo excediendo los limites de las normas internas de la compañía, lo que traerá como resultado la devolución de los productos en cuestión, corriendo con todos los riesgos el comprador.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE PIEZAS EN DESCUENTO NI PERSONALIZADAS .
5. EN EL CASO DE PEDIDOS PERSONALIZADOS ( baño de oro o plata ) o PEDIDOS EN PRE ORDEN ( PARA FABRICACION POR PEDIDO ESPECIAL) requerimos el pago completo de la pieza - los procesos de pedidos y entrega pueden demorar hasta 50 días hábiles dependiendo del proceso de baño de oro y aduana , debido a que realizamos algunos de nuestros procesos fuera del país. De no responder en ese periodo de tiempo nos comunicaremos con ud para ofrecer un vale equivalente a su compra por otros artículos de la tienda.
Dejar direcciones de envío muy claras, incluir detalles de Zip Codes, nombre de calles y puntos específicos, cualquier error en el suministros de información podría retrasar sus envíos o implicar la cancelación de los mismos.
6. ENTREGAS
Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del país de destino. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas en los siguientes países: España (excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Francia (excepto en los Departamentos de ultramar), Alemania (excepto en la isla de Heligoland y la ciudad de Büsingen am Hochrhein), los Países Bajos (excepto Aruba y las Antillas Holandesas) y el Reino Unido (excepto Gibraltar, las Islas del Canal y los territorios dependientes). Y resto de la Unión Europea, Turquía, Norte América, LATAM, Brasil y Australia.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
Si se quiere recibir un accesorio de WONKREATIONS JEWELRY en cualquier otro país no mencionado en este documento, las condiciones variarán según la política de envío y coste extra del proveedor logístico en el momento de la compra.
7. Protección de los datos personales
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de WONKREATIONS JEWELRY para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con WONKREATIONS JEWELRY.
Sólo solicitaremos tus datos de carácter personal en el caso que quieras comprar algún accesorio o registrarte en WONKREATIONS JEWELRY..
En cumplimento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal de España para clientes en España, te informamos que tus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de WONKREATIONS JEWELRY. con fines de gestión de clientes y publicitarios, incluyendo el envío (vía email y otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y noticias.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de dos maneras: mandándonos un email a wonkreations@gmail.com, o actualizando tus preferencias en el link situado en la parte inferior del propio Newsletter.
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REALIZAMOS ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES:
RESPECTO DE LOS ENVIOS INTERNACIONALES, ANTES DE REALIZAR SU COMPRA REVISE QUE SU PAIS SE ENCUENTRA EN LA LISTA DE PAISES AUTORIZADOS PARA ENVIO POR NUESTRA EMPRESA, DE LO CONTRARIO NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE NO REALIZAR DEVOLUCIONES DE COMPRA A PEDIDOS QUE SE SOLICITAN SEAN ENVIADOS A ALGUN PAIS FUERA DE LA SIGUITE LISTA:
(HAGA CLICK EN EL LINK) LISTA DE PAISES AUTORIZADOS PARA ENVIOS INTERNACIONALES
TIENE 48 HORAS PARA HACER CAMBIO DE DIRECCION A UN PAIS AUTORIZADO, VIA E MAIL PUEDE ENVIAR LAS CORRECCIONES, DE NO PROCEDER NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR DEVOLUCIONES DE DINERO, NI ENTREGA DE MERCANCIA.
PARA ENVIOS EXPRESS ( CON DHL O FEDEX) CONTACTAR DIRECTAMENTE AL TALLER O SERVICIO AL CLIENTE, HAGA SU COMPRA DIRECTAMENTE POR WHATSAPP +507 62003787, SE LE ENVIARA UN FORMATO DE PAGO VIA E MAIL PARA QUE PUEDA CANCELAR SU CUOTA ESPECIAL , MAS LA MERCANCIA QUE DESEA ADQUIRIR.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR POSIBLES EXTRAVIOS, PERDIDA O DAÑOS DE SU MERCANCIA Y PAQUETES POR PARTE DE LOS SERVICIOS EXTERNOS CONTRATADOS PARA EL TRANSPORTE DE SUS COMPRAS.
ENGLISH VERSION
1. Our greatest achievement is to be able to satisfy your demands, so we strive so that all our users are happy with their purchases, For shipments in Spain and internationally we work with the national postal service Spain, or in extreme cases or at the request of the client some different company as requested. DISCLAIMER: we are not responsible for delays in the delivery of your orders attributable to the services of shipping companies. National shipping days Monday, Wednesday and Friday of each week. International shipping days Friday of each week.
2. INTERNATIONAL SHIPPING ASK AT THE CHECK OUT ACCORDING TO YOUR DESTINATION, TIME AND SHIPPING COSTS National shipping days Monday, Wednesday and Friday of each week. International shipping days Friday of each week.
Shipping times are based on our best estimate, however, delays can occur in transit or due to holds at your local custom office, so it may take longer for an order to be delivered
3. We do not accept returns of shipments, because we work with exclusive jewelry is difficult to determine if the pieces have been used or not, so we do not accept returns on our products, except in exceptional cases and notification within 24 hours of receipt to the package and factory defects, can communicate directly with customer service, send a test or photograph of the defective part (as) according to their criteria, each case will be reviewed, and will be the company WNK ACCESORIOS SA. Who will determine if the piece (as) are possible effects for change or return, in case of proceeding we will make changes of 2 to 5 working days from the moment we receive the piece in the workshop and /
4.NO RETURNS ARE MADE IN MONEY, ONLY CHANGES IN MERCHANTABILITY OR PURCHASE VOUCHERS WITHIN THE SAME STORE. . The return costs in the case of proceeding, will always be borne by the buyer. We will not be responsible for parts returned outside of the terms and conditions, nor will we be liable for damages caused in the shipping or return process. WNK ACCESORIOS SA, will always reserve the right not to make changes or refunds to customers that we believe wish to do exceeding the limits of the internal rules of the company, which will result in the return of the products in question, running with all the risks the buyer.
WE DO NOT ACCEPT CHANGES OR RETURNS OF DISCOUNTED PIECES.
5.IN THE CASE OF CUSTOM ORDERS (gold or silver plating) or PRE-ORDER ORDERS (FOR MANUFACTURING BY SPECIAL ORDER) we require full payment for the part - the ordering and delivery processes may take up to 50 business days depending on the plating process gold and customs, because we carry out some of our processes outside the country. If you do not respond within that period of time, we will contact you to offer a voucher equivalent to your purchase for other items in the store.
INTERNATIONAL SHIPMENTS, CONSULT IN THE CHECK OUT ACCORDING TO YOUR DESTINATION, TIME AND SHIPPING COSTS
Leave very clear shipping addresses, include details of Zip Codes, street names and specific points, any error in the supply of information could delay your shipments or imply the cancellation of them.
6. IN THE CASE OF PERSONALIZED ORDERS (gold or silver plating) or PRE-ORDER ORDERS (FOR MANUFACTURE BY SPECIAL ORDER) we require the full payment of the piece - the order and delivery processes can take up to 50 business days depending on the bathing process of gold and customs in PANAMA, because we carry out some of our processes outside the country. If you do not respond in that period of time, we will contact you to offer a voucher equivalent to your purchase for other items in the store.
FOR EXPRESS SHIPMENTS (WITH DHL OR FEDEX) CONTACT DIRECTLY TO THE WORKSHOP OR CUSTOMER SERVICE, MAKE YOUR PURCHASE DIRECTLY BY WHATSAPP +507 62003787, WE´LL BE SENT A FORMAT OF PAYMENT BY E MAIL SO THAT YOU CAN PAY YOUR SPECIAL FEE, AND THE MERCHANDISE WISH TO ACQUIRE (BUY).
IN THE CASE OF CUSTOM ORDERS (gold or silver plating) or PRE-ORDER ORDERS (FOR MANUFACTURING BY SPECIAL ORDER) we require full payment for the part - the ordering and delivery processes may take up to 50 business days depending on the plating process gold and customs, because we carry out some of our processes outside the country. If you do not respond within that period of time, we will contact you to offer a voucher equivalent to your purchase for other items in the store.
Deliveries are made every day of the week except weekends (understanding weekends as Saturdays and Sundays) and holidays in the country of destination. Orders can only be delivered to private residences or offices in the following countries: Spain (except the Canary Islands, Ceuta and Melilla), France (except overseas Departments), Germany (except the island of Heligoland and the city de Büsingen am Hochrhein), the Netherlands (except Aruba and the Netherlands Antilles) and the United Kingdom (except Gibraltar, the Channel Islands and dependent territories). And the rest of the European Union, Turkey, North America, LATAM, Brazil and Australia.
Deliveries are made during office hours. Therefore, Clients are asked to use their work addresses or other addresses where there is someone who can receive the package.
If you want to receive a WONKREATIONS JEWELRY accessory in any other country not mentioned in this document, the conditions will vary according to the shipping policy and extra cost of the logistics provider at the time of purchase.
WE CARRY OUT DOMESTIC AND INTERNATIONAL SHIPMENTS:
7. Protection of personal data
Clients are informed that their personal data will be included in files owned by WONKREATIONS JEWELRY for commercial purposes, management advertising related to the Client and commercial prospecting, which includes the sending (by mail, email or other electronic means) of commercial messages related to products, services, offers, promotions and news related to WONKREATIONS JEWELRY.
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